Za sprzedaż i realizację zamówień odpowiada Coslab Supply PSA z siedzibą przy ul. Zacisze 6, 31-156 Kraków. Firma prowadzi obsługę zamówień, sprzedaż oraz kontakt z klientem w ramach sklepu internetowego.

Zamówienie składa się poprzez prawidłowe wypełnienie formularza dostępnego w sklepie internetowym. Po zakończeniu procesu i kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” zamówienie zostaje złożone, a klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

Nie. Zamówienia mogą składać zarówno osoby posiadające konto w sklepie, jak i klienci niezarejestrowani, którzy uzupełnią formularz zamówienia danymi niezbędnymi do realizacji zakupu.

Dostępne metody płatności obejmują PayU, BLIK, PayPal, tradycyjny przelew bankowy, płatność za pobraniem oraz płatność kartą Visa i MasterCard za pośrednictwem operatorów płatności internetowych.

Tak. Podczas składania zamówienia można wybrać opcję otrzymania faktury i podać dane potrzebne do jej wystawienia. Standardowo dokument może zostać przesłany w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.

Na terenie Polski dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 150,00 zł po uwzględnieniu kodów rabatowych. Dla zamówień o niższej wartości koszt dostawy naliczany jest zgodnie z aktualnym cennikiem widocznym podczas składania zamówienia.

Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia obsługiwane są za pośrednictwem firm kurierskich, takich jak InPost, DPD lub innych przewoźników wskazanych w koszyku podczas wyboru formy dostawy.

Zamówienie może zostać anulowane między innymi w sytuacji niedostępności towaru albo wtedy, gdy nie zostanie opłacone w całości w ciągu 3 dni od jego złożenia. W takim przypadku klient otrzymuje informację o anulowaniu, a ewentualnie wpłacone środki są zwracane.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Należy jednak pamiętać, że prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, w szczególności kosmetyków, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamację dotyczącą uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem produktu można złożyć mailowo na adres customer@dulcedeamor.com albo listownie na adres: Coslab Supply PSA, ul. Parkowa 27, 32-070 Czernichów z dopiskiem „FOAMME – reklamacja”. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.